KABARENERGI.COM – Memperingati Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2026 yang mengusung tema Think Customer, jajaran manajemen BRI Region 12 Surabaya turun langsung untuk menyapa, mendengarkan, serta melayani kebutuhan para nasabah pada Jumat (4/9/2026).
Kegiatan ini dihadiri langsung oleh Regional CEO BRI Region 12 Surabaya, Reza Syahrizal Setiaputra, bersama sejumlah pimpinan cabang dan jajaran manajemen. Momen HPN 2026 ini turut dihadiri oleh jajaran penting lainnya, seperti:
Alexander Dippo Paris Y.S. (Direktur Commercial Banking BRI)
Astera Primanto Bhakti (Direktur Jenderal Perbendaharaan Kementerian Keuangan RI)
Agung Yulianta (Direktur Pengelolaan Kas Negara Direktorat Jenderal Perbendaharaan Kementerian Keuangan RI)
Mochamad Choliq (EVP Institutional Business 1 Group BRI)
Dalam aksi turun lapangan ini, manajemen hadir di sejumlah titik layanan untuk berinteraksi langsung dengan nasabah setia. Selain berbincang mengenai pengalaman menggunakan layanan perbankan, BRI juga membagikan aneka bingkisan (gift) sebagai apresiasi atas kepercayaan dan loyalitas nasabah.
“Bagi kami, Hari Pelanggan Nasional bukan sekadar seremoni, tetapi menjadi momen untuk hadir lebih dekat dengan nasabah, mendengarkan kebutuhan dan masukan, sekaligus menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang diberikan kepada BRI,” tegas Regional CEO BRI Region 12 Surabaya, Reza Syahrizal Setiaputra.
Reza menambahkan bahwa masukan langsung dari nasabah sangat krusial untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Menurutnya, prioritas utama BRI adalah memberikan pelayanan terbaik bagi nasabah yang telah mempercayakan pengelolaan keuangannya—baik melalui produk tabungan seperti Simpedes, Britama, Britama Valas, Deposito, maupun produk perbankan lainnya.
Komitmen Mendukung UMKM dan Layanan Berkelanjutan
Tak hanya fokus pada layanan transaksi harian, BRI Region 12 Surabaya juga menegaskan komitmennya dalam mendukung sektor dunia usaha, khususnya UMKM. BRI tidak sekadar memberikan layanan keuangan, tetapi juga hadir melakukan pendampingan dan pembinaan usaha agar para pelaku UMKM dapat naik kelas hingga menembus pasar ekspor.
Reza menekankan bahwa kedekatan dengan nasabah tidak hanya dibangun saat HPN saja, melainkan menjadi budaya keseharian insan BRI.
“Kehadiran manajemen secara langsung di tengah nasabah menjadi penting. Sebab membangun hubungan yang kuat dengan nasabah dimulai dari kemauan untuk hadir, mendengar, dan melayani dengan tulus. Kami berharap setiap nasabah merasakan bahwa mereka bukan sekadar menikmati pelayanan yang prima, tetapi merupakan bagian dari keluarga besar BRI,” tutup Reza.
Melalui semangat HPN 2026, BRI Region 12 Surabaya berkomitmen terus menempatkan nasabah sebagai prioritas utama dalam setiap langkah transformasi dan peningkatan layanan yang mudah, cepat, aman, dan nyaman. (XHZ)
