KABARENERGI.COM – PT PLN (Persero) melalui Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Malang terus memperkuat digitalisasi layanan kelistrikan dan internet dengan mengembangkan Kampung PLN Mobile x ICONNET di wilayah Kepanjen, Kabupaten Malang. Inisiatif ini menjadi upaya PLN dalam mendekatkan layanan berbasis digital kepada masyarakat sekaligus mendorong peralihan dari layanan konvensional menuju sistem yang lebih praktis, cepat, dan transparan.
Kampung PLN Mobile dirancang sebagai sarana edukasi sekaligus pemanfaatan langsung berbagai layanan digital PLN. Melalui satu aplikasi terintegrasi, masyarakat dapat mengakses layanan kelistrikan, internet ICONNET, pencatatan meter mandiri, pelaporan gangguan, hingga berbagai layanan pelanggan lainnya.
Senior Manager Niaga dan Manajemen Pelanggan PLN UID Jawa Timur, Agus Tri Suardi, menjelaskan bahwa program ini bertujuan meningkatkan pemahaman serta membangun kebiasaan masyarakat dalam menggunakan layanan digital.
“Dengan satu aplikasi, pelanggan dapat mengelola kebutuhan listrik dan internet tanpa harus datang ke kantor pelayanan,” ujarnya, Senin (12/1/2026).
Selain layanan kelistrikan, kehadiran layanan internet ICONNET di kawasan Kepanjen dinilai strategis untuk memperluas akses konektivitas digital masyarakat. Koneksi internet yang stabil diharapkan tidak hanya mendukung aktivitas harian, tetapi juga mendorong pertumbuhan ekonomi lokal berbasis digital.
Manager PLN UP3 Malang, Agung Wibowo, menambahkan bahwa pengembangan Kampung PLN Mobile dilakukan melalui sinergi antara PLN, pemerintah daerah, dan masyarakat setempat.
“Kawasan ini diharapkan menjadi contoh penerapan layanan digital PLN yang inklusif dan berkelanjutan, sekaligus meningkatkan literasi digital warga,” ujarnya.
Melalui penguatan Kampung PLN Mobile x ICONNET, PLN optimistis transformasi layanan kelistrikan dan internet dapat berjalan lebih efektif. Pemanfaatan layanan digital secara luas diyakini mampu menciptakan pelayanan yang lebih modern, andal, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan. (QHS)
